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１−１）デジタルバイク便ってどんなサービスですか？ |
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お客様のパソコンから直接、大容量ファイルを相手先に送信または、相手先から受信できるサービスです。 |
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１−２）どのような業種のユーザーが利用していますか？ |
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デジタルバイク便は、サービスの直感的な使いやすさが好評で既に多くの業界の皆様にご利用いただいております。
・印刷・出版データを配送するまたは入稿データを受付する出版社、印刷業者様 （
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・設計データ、竣工写真、撮影写真を配送する設計事務所、フォトグラファー様 （
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・音楽や映像データを配送するエンターテイメント業者、アーティスト様 （
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・プレゼン資料を配送する広告代理店、コンサルタント様 （
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１−３）アップロードして送信できるデータサイズに制限はありますか？ |
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１回当たりのアップロードでは無料会員の場合は50MB、有料会員の場合は100MBから1GB迄と契約により制限があります。
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１−４）対応しているOSとブラウザは？ |
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WindowsとMacのブラウザに幅広く対応しています。対応ブラウザのバージョン等の詳細の確認はこちらでご確認いただけます。 |
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１−５）申し込み後、いつから利用できますか？ |
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ユーザー登録手続きが終われば、すぐにお使いいただけます。 |
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２−１）サービス料金はどうなっていますか？ |
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デジタルバイク便は、利用期間による有料サービスとなっております。例えば、利用期間がネット配送（30日間 1回当たりのアップロード最大100MB、
配送ディスク容量 1.0GB）ですと1,575円（税込）となっております。利用期間は365日迄設定でき、この場合、30日に比べて最大30%もお安くなっております。サービス料金を詳しく確認するにはこちら。
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２−２）複数のユーザーが利用するサービスメニューはありますか？ |
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はい、デジタルバイク便では、ユーザーPackメニューをご用意しております。社内で5ユーザー以上の方が利用される場合、割引があり大変お得なサービスです。詳細はこちらをご覧ください。 |
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２−３）支払方法は？ |
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料金は前払いになります。現在、クレジットカードと銀行振込みとコンビニ払いの３つの方法からお選びいただけます。詳細はこちらをご覧ください。 |
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２−４）請求書の発行は可能でしょうか？ |
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アカウントを複数利用したい企業様にはユーザーPackを用意しておりますがこちらのお申込に関してはご要望に応じて請求書の発行が可能です。申込後、サポートデスクにこちらからお知らせください。 |
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２−５）領収書の発行は可能でしょうか？ |
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クレジットカードと銀行振込みとコンビニ払いの対応をしておりますが、5,000円以上のクレジットカード決済に限り対応しておりますのでお支払い後、サポートデスクにこちらからお知らせください。 |
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３−１）パスワードを忘れてしまいましたが、確認する方法は？ |
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パスワードを忘れた場合、こちらからアクセスしてメールアドレスを入力いただきます。
そのアドレス先に、ユーザーIDとパスワードをお送りいたします。 |
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３−２）通知メールのURLをクリックしましたが、受信画面が表示されません |
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以下の理由が考えられます。
１．通知メールに記述されているURLが折り返されている。
→ URLが折り返されていると正しいURLにアクセスできません。
折り返しの前と後のURLをつなげて、ブラウザのURL入力部分に入力してください。
２．会社のファイヤーウォールの設定で、SSLが使用できない
→ SSLを利用していないURLリンクをご利用ください。 |
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３−３）Macでファイルのアップロード・ダウンロードはできるのにWindowsでダウンロードできない場合があります。なぜでしょうか。 |
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Windows環境ではファイル名に"\ , / , : , * ,
? , " , < , > , | "は利用できません。Macユーザーの方はご注意ください。
万が一Ｍａｃ環境でこれらの特殊文字を使ったファイル名を使った場合、Mac同士であれば問題ありませんが、Windowsからの場合、ファイルのダウンロードが出来ません。Macユーザーの方はご注意ください。 |
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３−４）ログインできない場合があります |
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正しいログインIDとパスワードを入力してもログインできない場合があります、原因としてよくあるのがCookieの設定が「Cookieを受信したとき受け入れない」状態になっているケースです。
Mac環境 IE5.1 (OS 9.2)の場合： メニューの編集→初期設定画面の項目”Cookiesの設定”にてCookieを受信したとき”受け入れる”を選択してください。
Mac環境 IE5.2 (OS 10.4)の場合： メニューのExplore→環境設定画面の項目”Cookies”にてCookieを受信したとき”受け入れる”を選択してください。
Mac環境 FireFox1.5 (OS 10.4)の場合： メニューのFirefox→プライバシー設定画面の項目”Cookies”タグにて"Cookieを有効にする"のチェック項目を付けてください。
Mac環境 Safari 2.0.4 (OS 10.4)の場合： メニューのSafari→環境設定画面の項目”セキュリティ”タグにてCookieの受け入れの”常に受け入れる”の項目を選択してください。
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３−５）ファイルがアップロードできない場合があります
(Mac環境 IE5.0) |
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ご利用者のパソコンがＭａｃ環境の場合ファイル名に半角カタカナや日本語などの全角文字を使用しているとたまにアップロードできない場合があります。
この場合はお手数ですがファイル名に半角英数字を使用してください。
送れない添付ファイルの例："日本語のファイル.xls"→ "NihongoFile.xls"に変更してアップロードしてください。 |
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３−６）送信画面でファイル添付を試みても添付できません
(Mac環境 Safari 1.0) |
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利用者のパソコンがMACでSafariをご利用の場合、アップロードファイル名の設定は英数字のみでお願いいたします。
また、ブラウザのメニュー：Safari->環境設定->セキュリティ->Cookieの受け入れ」を「常に受け入れる」に変更して、ブラウザを再起動してください。注意：Safari
2.0では日本語のファイル名にも対応しております。 |
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３−７）受信画面のダウンロードボタンを押しましたがダウンロードできません
(Mac環境 OS：X ブラウザ：Safari 2.0) |
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利用者のパソコンがMACの場合、受け取るファイル名の拡張子によってダウンロードボタンを押してもダウンロードできない場合があります。この場合、ダウンロードボタン上にマウスの矢印を移動しコントロールボタンを押しながらマウスをクリックしてください。すると”リンク先のファイルをダウンロード”というメニュー項目が表示されますのでこれに従ってください。ファイルのダウンロードができます。 |
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３−８）受信画面のダウンロードボタンを押しましたがダウンロードできません
(Mac環境 OS：9：Internet Explore) |
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利用者のパソコンがMACの場合、受け取るファイル名の拡張子によってダウンロードボタンを押してもダウンロードできない場合があります。この場合、ダウンロードボタン上にマウスの矢印を移動し長押し（５秒くらい）してください。すると”ファイルで保存する”というメニュー項目が表示されますのでこれに従ってください。ファイルのダウンロードができます。 |
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